Veel gestelde vragen

Wat is een Acceptgiro?
Wat kan ik met een Acceptgiro?
Voorgedrukte gegevens op Acceptgiro kloppen niet
Onterecht Acceptgiro ontvangen
Klacht indienen over onderneming
Acceptgiro via internetbankieren werkt niet

Wat is een Acceptgiro?
De Acceptgiro is een gestandaardiseerd betaalformulier dat naar u kan worden opgestuurd door een onderneming of instelling waaraan u mag/moet betalen. Door de automatische verwerking van dit formulier is het een eenvoudige, snelle en goedkope manier van geld overboeken.

Wat kan ik met een Acceptgiro?
Met een Acceptgiro maakt u een geldbedrag over van uw rekening naar de organisatie waarvan u de Acceptgiro heeft ontvangen.

Wat moet ik doen als de voorgedrukte gegevens op de Acceptgiro niet (meer) kloppen?
Als uw rekeningnummer foutief staat ingevuld, kunt u dit doorstrepen en het juiste rekeningnummer vermelden. Gaat het om uw adresgegevens, dan is het raadzaam om contact op te nemen met de incassant van wie u de Acceptgiro ontvangen heeft.

Een onderneming stuurt mij onterecht een Acceptgiro, wat moet ik doen?
Verricht geen betaling met de Acceptgiro. Neem zonodig contact op met de afzender van de Acceptgiro.

Kan ik een klacht indienen over een onderneming die een Acceptgiro naar mij stuurt?
Klachten dient u in te dienen bij de organisatie waarover u een klacht heeft.

Ik probeer een Acceptgiro te betalen via internetbankieren, maar het werkt niet. Wat moet ik doen?
Raadpleeg de Help-functie van uw internetbankieren-programma. Mocht dat geen oplossing bieden, neem dan contact op met de Helpdesk voor internetbankieren van uw bank.